감정노동자(고객응대근로자)
보호 수준 자가진단
5개 영역, 16개 문항으로 우리 기관·기업의 감정노동자 보호 체계가 어느 수준에 있는지 3분 안에 점검해보세요.
5진단영역
15문항 수
3분소요 시간
5점척도 응답
이 진단은 「산업안전보건법」 제41조(고객응대근로자 보호조치)를 기준으로, 한국감정노동인증원이 다년간의 인증심사·컨설팅 경험을 바탕으로 재구성한 간이 자가진단입니다. 결과는 공식 인증 점수가 아닌, 우리 조직의 참고 자료로 활용해 주시기 바랍니다.
진단 진행률
0 / 16 문항 응답
0 전혀 없음
1 계획 수립 중
2 부분 시행
3 대체로 잘 시행됨
4 완전히 정착·운영
진단 결과
취약
보통
양호
우수
0/100점
-
영역별 밸런스
5개 영역의 상대적 균형을 한눈에 보여줍니다
영역별 점수
가장 취약한 영역 · 개선 제안
한국감정노동인증원
Korea Certification Center for Emotional Labor
더 정확한 진단과 실질적인 개선 방안이 필요하신가요?
한국감정노동인증원은 20개 기관과 기업의 감정노동자 보호 인증을 심사하였으며 40여개 기업과 기관의 감정노동자 보호 매뉴얼(악성민원 대응 매뉴얼 포함)과 감정노동 수준 진단(직무 스트레스 및 회복탄력성 포함) 컨설팅을 수행한 감정노동자 보호 전문 기업입니다. 감정노동 수준 진단과 맞춤형 매뉴얼 컨설팅으로 우리 기관이나 기업에 꼭 맞는 개선 방안을 제시해드립니다.
한국감정노동인증원 바로가기 →본 자가진단은 참고용 약식 진단이며, 한국감정노동인증원의 세부적인 인증심사 점수와는 별도로 산정된 것임을 알려 드립니다.